Las polémicas normas 2.0

Estos días se está hablando mucho de numerosas noticias en prensa y diversos medios de comunicación acerca de una nueva versión de las normas que chocan constantemente con el espíritu voluntario y la voluntad de la gente que colabora en la perrera. Las noticias en prensa no esclarecen de forma muy eficaz el motivo real de tal revuelo, por eso hoy, con las normas en mano, vamos a mostrar a todo el mundo, cercano o no a la perrera, las dificultades añadidas que tienen los voluntarios a parte de todo lo que allí ocurre de forma sistemática desde hace años.

Reproducimos fielmente en castellano las normas entregadas en la reunión del viernes 25 de mayo.

PROTOCOLO VOLUNTARIOS DE LA FUNDACIÓN REFUXIO DE ANIMAIS

La Fundación Refuxio de Animais es una organización de carácter concejal en la que su principal objetivo es conseguir el bienestar animal.

Abrimos de cara al público por lo cual tenemos que dar una imagen de orden, higiene y coordinación, es por esto que todas las actividades y actuaciones que se realicen en el Centro tanto por el personal contratado como por los voluntarios, tienen que tenerlo muy en cuenta.

Para conseguirlo, debido al inmenso trabajo, poco personal contratado y muchas personas en el refugio, es necesario establecer unas normas, basadas en la experiencia que nos han dado los años, para evitar errores y mejorar el funcionamiento del centro.

Cualquier señal que se comente se hará para un mejor funcionamiento del Centro y evitar errores que pueden llevar a la lesión de personas y animales, rotura de material, pérdida de tiempo... jamás para ofender a nadie.

El centro agradece la gran ayuda que aportan los voluntarios, su tarea es impagable mejorando la estancia y la calidad de vida de los animales que residen en el centro y colaborando en su adopción, así como la aportación de ideas y sugerencias.

MUCHAS GRACIAS

REQUISITOS PARA SER VOLUNTARIO DE LA FUNDACIÓN REFUXIO DE ANIMAIS

Para ser voluntario es imprescindible:

• Rellenar la solicitud de voluntariado, en el Centro o en la página web (voluntarios@refuxio.org) aportando una foto de carnet.
• Asistir a la reunión de iniciación antes de empezar la propia actividad de voluntariado. Las reuniones se harán periódicamente a lo largo del año y las fechas de convocación se irán publicando en la página web en la sección de VOLUNTARIADO; en esta sección también se publicarán las actividades realizadas o proyectadas por el voluntariado y todo lo que y /o la Dirección estime que sea de interés público o que pueda favorecer a la Fundación.
• Tener al día la vacunación contra el tétanos.
• Regularidad en la asistencia, al menos un día a la semana. Si no puede garantirse una periodicidad, hay otras formas de colaborar de forma puntual: participaciones actividades, casas de acogida... Siempre asumiendo las indicaciones de la Fundación.
• Todo voluntario tendrá un carnet que llevará puesto en un sitio visible cuándo esté en el Centro de cara al público. Dicho carnet se sellará cada 3 meses.
• Cumplir todo lo que diga el voluntario responsable, que es el encargado de organizar actividades en  su turno (en ocasiones, la dirección indicará alguna tarea necesaria para el bienestar animal o del Centro), así como las normas que existen en el centro.
• Venir al Refuxio siempre cuándo esté un voluntario responsable, no se vendrá sin quedar previamente con un voluntario responsable y sin que esté él, para esto se confirmará siempre la hora de llegada.
• Si no se puede venir, se comunicará al voluntario responsable.
• Antes de irse, en la hoja diario de voluntarios tiene que apuntar su nombre y apellidos, firma, hora llegada y salida.
• Dejar todo limpio y ordenado.
• Su ropa o calzado tiene que quedar limpio y ordenado en el lugar indicado por el voluntario responsable.
• Se comunicará al voluntario responsable cualquier anomalía que se encuentre: animales enfermos, heridos, peleas, etc. Así como cualquier sugerencia.
• Si se deja de ser voluntario se comunicará al voluntario responsable que lo comunicará a la dirección entregando el carnet.
• El incumplimiento reiterado de las normas del centro conlleva la cesión en el puesto de voluntario.
• El centro en último término decidirá la continuación en el cargo del voluntario.

ALGUNAS ACTIVIDADES DEL VOLUNTARIADO

Aunque se confía, valora y agradece la colaboración del voluntariado, en base a experiencias vividas en el Centro, para evitar problemas en perjuicio de la Fundación, animales y personas que participan en las actividades que se realizan en la Fundación Refuxio de Animais, se establecerán una clasificación de infracciones del voluntariado del Centro:

Faltas leves:

• Dejar, de forma reiterada, el material usado sin recoger después de su uso.
• No cuidar el material del centro o usarlo inapropiadamente.
• No dejar limpias y ordenadas, de forma reiterada, las zonas de uso público del centro una vez la actividad.
• Fumar dentro del recinto del Centro.
• Entorpecer, de forma reiterada, las actividades marcadas como prioritarias del centro.
• Entorpecer, de forma reiterada, el trabajo del personal laboral del centro.
• Informar, de forma reiterada, erróneamente de las condiciones para la adopción, el voluntariado y las actividades del centro siempre y cuando sea por descuido y desinterés por parte del voluntario y no por una mera cuestión de desconocimiento. En este caso, el centro tiene la obligación de poner en conocimiento del voluntario todas aquellas modificaciones y novedades que necesiten conocer para desarrollar las actividades.

Faltas graves:

• Acumular dos o más faltas leves.
• No cesar una acción cuándo así lo solicite la Dirección del centro de forma justificada.
• Realizar una acción que pueda suponer un riesgo para los animales o personal voluntario y laboral del centro así como para los visitantes de este.
• Consumir alcohol en el recinto del Centro.
• Omisión en la notificación de una situación con respecto a los animales que pueda provocar un daño grave para estos.
• Faltas de respeto, ataques directos a la profesionalidad del personal del centro o de los voluntarios, difamación, ataques físicos, daños morales al personal o al voluntariado, acusaciones infundadas o sin pruebas, cuando estas acciones se produzcan de forma aislada.

Faltas muy graves:

• Acumular dos o más faltas graves.
• No atender una orden directa de la Dirección en relación con con el funcionamiento del centro y que pueda suponer un perjuicio grave o muy grave al centro.
• No atender las instrucciones veterinarias.
• Acceder a estancias no permitidas al voluntariado y/o utilizar material que no sea para uso del voluntariado a menos que sea bajo petición expresa de la dirección; o bien del personal trabajador del centro y por causas de fuerza mayor.
• Realizar una acción con resultado de muerte de un animal por imprudencia o desobediencia de la normativa específica.
• Consumo de drogas dentro del recinto del Centro.
• Faltas de respeto, ataques directos a la profesionalidad del personal del centro o de los voluntarios, difamación, ataques físicos, daños morales al personal o al voluntariado, acusaciones infundadas y sin pruebas, cuando estas situaciones se produzcan de forma repetida.
• Sustraer cualquier tipo de material o dinero del centro o de las personas que acudan al Centro: público, voluntarios, personal laboral, etc.

Una falta muy grave puede derivar en una expulsión directa del voluntario infractor.

CUIDADO DEL MATERIAL

• Si se coge cualquier material de oficina: impresos, bolis, ficheros, cuadernos, etc., antes de irse, se dejará recogido en su sitio.
• Las correas se dejarán colocadas de forma ordenada en su lugar (percheros exteriores, módulos, habitación piensos...)
• Nunca dejar correas fuera de su sitio: en sillas, mesas, suelo, coches, bancos...
• Si se usan cepillos o peines dejarlos en su sitio limpios, no se dejarán en mesas, suelo, sillas, etc. llenos de pelos.
• Si se usa cualquier cosa: chupones, vasos, cuchillos, tenedores, mesas, etc. Dejarlo todo limpio y recogido en si sitio.
• Vaciar la basura: papeles, bolsas, latas, botellas... no dejándolo encima de mesas, sillas, lavabos, pasillos, parques, etc.

MANEJO DE ANIMALES

• Leer siempre las notas que hay en caniles o en el libro de voluntarios.
• Se cepillarán a los animales siempre que se saquen, así estarán cómodos y limpios, se evitarán enfermedades y serán más susceptibles de adoptar se evitará que alcancen un estado que requiera raparlos. Después se dejarán los cepillos limpios en su sitio, los pelos se tirarán en la basura, no se pueden tirar al suelo. En invierno no se podrá raparlos.
• No pasear a los animales cuándo haga demasiado calor, en especial animales grandes y viejos en las horas de más calor y ponerles siempre a todos agua y que tengan sombra. En caso de mucho calor se mojarán antes de sacar, así se eliminará la suciedad y se refrescarán.
• No pasear a los animales cuando llueva, pues quedan muy mojados y húmedos y pueden enfermar, podrán sacarse si se les seca con el expulsor.
• Cualquier información de importancia se tiene que compartir: animales incompatibles, animales que saltan vallas, animales en celo...
• Se evitará toda causa de conflictos:

- Prestar demasiada atención a algunos animales

- Dar chucherías, comida, juguetes...

- Evitar dentro de lo posible: silbar, gritar o alterar de cualquier forma a los animales, ya que se excitan y dan lugar a peleas.

• Nunca dejar animales sueltos sin que nadie los vigile, porque pueden pelear, escapar, herirse...
• No juntar animales de distintas jaulas pues puede haber peleas, perras en celo...
• Apuntar número de animales que salen a pasear de una jaula, así como el número de jaula, y asegurarse que se corresponde cuando vuelven a su jaula, un error puede perjudicar a los animales.

• Hospitalizaciones:

No se puede entrar en ellas, a no ser que sea comunicado expresamente por la Dirección, pues puede perjudicar a los animales (riesgo contagio...)

• Cuarentena:

- No sacar a los que tengan la marca roja: por estar en celo, tratamiento, ser nuevos, agresivos...

- Dejar siempre cerradas las jaulas de las que se sacan animales así como limpias.

- Si se usa alguna jaula para meter momentáneamente algún animal, habrá que dejarla limpia y seca.

• Recinto exterior y recepción:

- No se sacarán animales al recinto exterior de la zona de entrada, si por alguna causa inevitable se hiciese, tienen que limpiarse todas las defecaciones, dejar limpia la zona de la entrada y cristal de la puerta, y ninguna cosa por el medio: correas, juguetes, cubos, pelos (si se cepillan)

- Cualquier cosa que se sacase al recinto exterior (mangueras, comederos, bebederos, juguetes...) se recogerán, se limpiarán y se pondrán en su sitio.

- No se pueden sacar animales por el vestíbulo ni dejarlos en él, si por algún motivo inevitable hay que pasar por el vestíbulo con animales, se fregará antes de irse.

- No se pueden sacar animales por el pasillo, si por algún motivo inevitable se tiene que pasar por allí, se fregará antes de irse.

- Recoger las defecaciones de los paseos, para ello usar cubo con bolsa que pone basura, con recogedor y escoba de voluntarios, no la de cuidadores, si por algún motivo inevitable hay que usar la de los cuidadores se dejará limpio y en el sitio dónde se recogió.

Al terminar habrá que:

- Dejar el cubo cerrado (si no lo tiran los perros que están sueltos) y en la zona de corredera central, si está lleno, cerrar la bolsa y tirarla al contenedor que está al lado de los parques, nunca en cubos de basura.

- La escoba, el recogedor y el secador, se limpiará con agua y legía, dejándoselos siempre limpios y recogidos.

Antes de irse, habrá que dejar:

- Las puertas cerradas de las zonas interiores de las jaulas

- Todas las luces apagadas (en los módulos y zonas interiores)

- Las puertas de los módulos cerradas con llave y la llave en su sitio.

ALIMENTACIÓN

- Hay animales que no soportan el cierre y tienen miedo de sus compañeros y no comen aún que tengan comida, si se ve algún animal delgado se pondrá en el libro de incidencias o se avisará al servicio veterinario, sólo el veterinario indicará si se pondrá de comer y se pondrá en la hoja de voluntarios y en el tablón para que los voluntarios por la tarde lo separen y le den de comer para ver si así mejora, se le pondrá pienso de cachorro, si no lo come se le mezclará con un poco de lata. Se apuntará en la tablilla.

- No se puede dar de comer, sin más, a todos los animales porque:

• Dejan comida y nosotros no sabemos si es que comen o no
• Si se les da indiscriminadamente lata a cualquiera, después no querrán comer pienso.
• La comida se dará siempre en un plato, no se pondrá en el suelo, pues en el caso de la lata se queda pegada y cuesta mucho quitarla.
• Si se dan latas mirar que haya alguna ya empezada en la nevera y las que se empiecen y no se terminen meterlas en la nevera y en la basura bien tapada y sin que los animales puedan acceder a ellas, pues tiran toda la basura y se pueden lesionar. Bolsas, bricks, sacos vacíos siempre tirar a la basura.
• Si se usa algún utensilio (tenedores, cucharas, chupones, platos...) lavarlas, porque si se dejan se reseca y cuesta muchísimo limpiarlas.
• La lata jamás se dará en el recinto pues puede incitar peleas, ya que los animales las huelen.

PROTOCOLO EN CASO DE PELEAS

- Lo más importante es evitarlas: no prestar especial atención a nadie, no golosinas, no juguetes, no hablar gritando, no gritar...

- Pedir ayuda, no intentar separarlos solos.

- En caso de haber alguna pelea:

• No gritar
• No meter las manos en la boca, cuello, interponer piernas...
• Coger de la base del rabo y tirar poco a poco hacia atrás, sin gritar, intentando tranquilizar al animal.
• en caso de que solamente haya una persona, coger de la base de la cola del animal dominante o más agresivo y tirar hacia atrás hacia alguna jaula o módulo (Si se coge al más débil no se cortará la pelea).
• Si no hay motivo de pelea: (chucherías, comidas, gritos, ...) mirar si hay alguna perra en celo, si es así, sacarla a una jaula en cuarentena, aún los machos estén esterilizados se vuelen agresivos entre ellos.
• Si está mal herido bajar a una jaula y llamar al cuidador o a Veterinario.
• Siempre se señalará al que comenzó la pelea.
• Si un animal inició peleas y no hay jaula en cuarentena, dejarlo con un palet y agua en el pasillo del módulo.
• Si escuchase una pelea ir primero a la jaula para ver en que jaula y quien se pelea, si gritamos desde lejos, no podremos saberlo.
• Si hay peleas dentro de una jaula:

- Abrir la puerta de la jaula para que salga los perros que no participan en ella (si no terminarán peleando)

- Los animales que salgan se dejarán en otro lado del pasillo dónde está la jaula de las peleas con la puerta medianera cerrada.

- Cogiendo de la base del rabo, sin gritar, se apartarán tirando hacia atrás y cerrando la puerta.

•  Si hay peleas dentro de un parque:

- Meter a perros si están por fuera en un módulo.

- Abrir la puerta del parque para que salgan los perros que no se pelean y meterlos en un módulo.

- Proceder como en caso de peleas.

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE CATÁSTROFE

1.- En caso de enfermedad o pelea entre animales, decirlo al voluntario responsable que:

- Hablará con el cuidador o llamará al servicio veterinario Tf: XXXXXXXXX

- Si no se puede contactar con él llamar a Jose Luís: Tf: XXXXXXXXX

2.- En caso de lesiones de voluntarios

- Rellenar parte de accidentes que está en tablón de voluntariado o en botiquín

- Ir a Clínica a Rosa, mejor que lo lleve un voluntario o llevar en taxi.

PROTOCOLO DE VOLUNTARIO RESPONSABLE

Solamente podrá ser voluntario responsable, después de estar por lo menos un año como voluntario, con asistencia por lo menos de un día a la semana, después de la reunión y propuesta de los voluntarios responsables a la dirección, siendo solamente la Dirección del Centro quién nombre al nuevo voluntario responsable, dándole un carnet de voluntario responsable así como una llave.

Tiene que dejar sus datos personales completos en la ficha de voluntarios para el seguro de voluntarios y el carnet que se les da.

Tiene que estar al día en las vacunas del tétanos.

El voluntario responsable tiene que asistir a las reuniones del centro, perdiendo su cargo de voluntario responsable si falla con frecuencia o 2 veces seguidas a las reuniones, para esto las reuniones se convocan con tiempo suficiente. En las dos semanas siguientes de la reunión, se dará por escrito las conclusiones de dicha reunión.

El voluntario responsable se compromete a cumplir todas las normas del Centro, haciéndolas cumplir al resto de voluntarios que estén a su cargo.

Será en último término él, el responsable de que todo quede limpio y ordenado en el Centro.

Si hay alguna incidencia será quién se lo comunique a la Dirección o al personal del Centro si la urgencia lo requiere, informando lo antes posible a la Dirección.

Al llegar al Refuxio, tendrá que leer la agenda de voluntarios, para ver las novedades así como para dejar apuntadas las que sucedan, al irse tendrá que dejar apuntado los voluntarios responsables que viniesen así cómo los voluntarios y las incidencias.

Si no puede venir al Centro tendrá que arreglar que su puesto quede cubierto, en caso de no poder venir, tendrá que comunicarlo al Centro, así como a los voluntarios que estén a su cargo para que no se acerquen al centro. El Refuxio no organiza los turnos o cambios de turno de los voluntarios.

Si se quiere dejar de ser voluntario responsable se tiene que comunicar a la Dirección del Centro dejándole las llaves y el carnet.

Si de forma reiterada no se cumplen las normas del Centro, tendrá que dejar su cargo de voluntario responsable.

La Dirección en último término decidirá la continuación en el cargo del voluntario responsable.

ELECCIÓN DEL REPRESENTANTE DEL VOLUNTARIADO

El Representante del Voluntariado será elegido de entre los voluntarios responsables, teniendo en cuenta su antigüedad, dedicación y cualidades.

La elección se hará por votación de los voluntarios responsables, presentándose a la Dirección los 2 candidatos más votados, quién en último término elegirá de entre ellos a la persona más ajustada al cargo de Representante del Voluntariado.

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Somos conscientes de la falta de sintaxis y diversos errores gramaticales, pero hemos querido reproducir fielmente la totalidad del texto.

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